返金ポリシー

【ご注文のキャンセルについて】

発送準備に取り掛かる前に限り、キャンセルを承ります。
一部商品のみ、のキャンセルはシステムの仕様上ご対応できかねます。ご注文を一旦キャンセルいただいたのち、再度ご注文をしていただく必要がございます。あらかじめご了承ください。

■発送前日12：00～発送当日8：59のご注文

発送当日10：00までにcontact@pedag.jp宛てにメールでご連絡ください。

■発送当日9：00～発送当日11：59のご注文

発送当日13：00までにcontact@pedag.jp宛てにメールでご連絡ください。

■お届け日時をご指定された場合

お届けする地域によって発送日が異なりますので、発送前にご連絡いただいた場合のみお承りいたします。なお、ご連絡が発送日当日の場合は、午前10時までのご連絡のみお承りいたします。

【お客様都合による返品・返金について】

お客様ご都合での返品・返金には原則ご対応できません。

【お客様都合による交換について】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

■対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応いたします。

■対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料　お客様負担

■再送料　お客様負担

■備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご対応できかねます。
また、下記につきましても返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
●一度ご使用になったもの
●お客様のお手元で破損、汚損されたもの
●ご連絡なしに商品を返送された場合

【商品瑕疵による返金について】

■ご返金までの流れ

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。当該商品ご使用の有無に関わらずご対応いたしますので商品到着後3日以内に詳細についてメール（contact@pedag.jp）でご連絡ください。
当方よりご返送先の詳細をメールでご返信いたしますので、お手数をおかけいたしますがお手元の当該商品を着払いでご返送いただきますようお願い申し上げます。
当方にて瑕疵状態を確認後、当該商品代金のご返金手続きになります。
※返金をご希望する旨、メールにてお申しつけください。

【商品瑕疵による交換について】

■交換までの流れ

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。当該商品ご使用の有無に関わらずご対応いたしますので、商品到着後3日以内に詳細についてメール（contact@pedag.jp）でご連絡ください。
当方よりご返送先の詳細をメールでご返信いたしますので、お手数をおかけいたしますがお手元の当該商品を着払いでご返送いただきますようお願い申し上げます。当方にて瑕疵状態を確認後、交換品（良品）を発送いたします。なお、同一商品が廃盤や取扱い中止などの理由で交換に応じることができない場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

【誤梱包による交換・返品について】

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。届いた商品がご注文内容と相違していた場合は商品到着後3日以内に詳細をメール（contact@pedag.jp）でご連絡ください。内容確認後、直ちに、ご注文いただきました商品を発送いたします。交換品がお手元に届きましたら、誠にお手数をおかけいたしますが商品をご確認いただいた上で、誤商品をドライバーにお渡しください。※送料は弊社が負担いたします。